Condizioni Generali di Vendita e di Utilizzo

1. Oggetto e accettazione

1.1. Le presenti Condizioni Generali di Vendita e di Utilizzo (le "Condizioni") regolano l'accesso e l'utilizzo dell'applicazione mobile GoCicero e del sito pay.gocicero.it (insieme, la "Piattaforma"), nonché l'acquisto delle esperienze di gioco urbano organizzate da GoCicero (le "Missioni").

1.2. Le Condizioni sono accettate dall'Utente al momento della registrazione e, per il Capogruppo, espressamente al momento del pagamento della Missione. Per le Missioni acquistate si applicano le Condizioni in vigore al momento del pagamento.

2. Definizioni

• Missione: esperienza di gioco urbano a pagamento, personalizzata su richiesta del Capogruppo, che comprende sfide, enigmi, cacce al QR code o geocache e tappe presso Locali Partner, dove i partecipanti ritirano le Consumazioni e fruiscono dei Servizi inclusi.
• Data dell'Evento: il giorno, concordato con il Capogruppo e indicato nella conferma d'acquisto, in cui si svolge la Missione, come eventualmente modificato ai sensi dell'art. 7. Ogni Missione si svolge in un solo giorno.
• Utente: chiunque utilizzi la Piattaforma, incluso ogni partecipante alla Missione.
• Capogruppo: l'Utente maggiorenne che richiede il preventivo, conferma e paga la Missione e coordina il gruppo durante l'evento.
• Cliente Aziendale: il Capogruppo che acquista la Missione per conto di un'impresa, di un ente o nell'ambito della propria attività professionale (art. 13).
• Locale Partner o Locale: l'esercizio commerciale convenzionato con GoCicero presso cui si svolgono le tappe della Missione.
• Consumazione: il cibo o la bevanda del Locale inclusi nella Missione.
• Servizio: l'attività ricreativa offerta dal Locale inclusa nella Missione (ad esempio freccette, biliardo, calcio balilla).
• Codice di Riscatto: il codice (QR code o alfanumerico) generato dall'app per ciascuna Consumazione o Servizio acquistato, da mostrare al Locale per il ritiro.
• No-show: la Consumazione o il Servizio non ritirati nella Data dell'Evento, per mancata presentazione, arrivo fuori dagli orari indicati o rinuncia dell'Utente.

Salvo diversa indicazione, quanto previsto per le Consumazioni si applica anche ai Servizi.

3. Come funziona il servizio

3.1. Il Capogruppo richiede un preventivo tramite la Piattaforma o i canali GoCicero. GoCicero invia un preventivo definitivo, che indica la Data dell'Evento, il numero di partecipanti, le Consumazioni e i Servizi inclusi e il prezzo totale.

3.2. Se il Capogruppo conferma, GoCicero invia un link di pagamento su pay.gocicero.it. Prima del pagamento il riepilogo indica la quota di servizio di GoCicero e, separatamente, la quota delle Consumazioni e dei Servizi di ciascun Locale Partner, con la relativa denominazione.

3.3. Il pagamento avviene in un'unica soluzione per l'intero importo. La prenotazione è confermata, e il contratto si conclude, solo con il pagamento, di cui GoCicero invia conferma via email. Il link di pagamento resta valido per 24 ore dal suo invio: se il pagamento non avviene entro tale termine, il preventivo decade e la data, i Locali Partner e le condizioni indicate non sono più garantiti. Prima del pagamento il Capogruppo non assume alcun obbligo e la data non è riservata.

3.4. Nella Data dell'Evento, l'app guida i partecipanti attraverso le sfide e le tappe della Missione, compreso il ritiro delle Consumazioni presso i Locali Partner.

4. Account e requisiti d'età

4.1. L'acquisto della Missione e il ruolo di Capogruppo sono riservati ai maggiorenni.

4.2. Gli Utenti di età compresa tra 14 e 18 anni possono registrarsi autonomamente per partecipare alle Missioni.

4.3. Gli Utenti di età inferiore a 14 anni possono registrarsi solo con il consenso di chi esercita su di loro la responsabilità genitoriale, raccolto secondo la procedura indicata nell'app.

4.4. La partecipazione di minorenni alla Missione richiede l'autorizzazione dei loro genitori o tutori. Il Capogruppo dichiara, al momento della conferma, di averla ottenuta, e durante l'evento vigila sui partecipanti minorenni del proprio gruppo.

4.5. L'accesso avviene tramite email e password, Google o Apple Sign-In. Le credenziali sono personali e non possono essere condivise.

5. Consumazioni e Servizi presso i Locali Partner

5.1 Chi vende le Consumazioni

Le Consumazioni e i Servizi sono venduti direttamente dal Locale Partner. GoCicero non è parte di tale vendita: in forza di un mandato con rappresentanza conferito dal Locale, incassa tramite Stripe Connect, in nome e per conto del Locale, l'importo a esso dovuto, che è interamente attribuito al Locale. Il Locale certifica il relativo corrispettivo secondo la normativa fiscale ed è responsabile della qualità, della sicurezza e della conformità alle norme delle Consumazioni e dei Servizi, comprese le informazioni su allergeni e intolleranze.

GoCicero è responsabile dell'organizzazione della Missione e applica le regole di sostituzione e rimborso previste dalle presenti Condizioni.

5.2 Ritiro delle Consumazioni

Ogni Consumazione ha un proprio Codice di Riscatto e può essere ritirata esclusivamente nella Data dell'Evento, negli orari indicati nell'app per ciascun Locale. Il partecipante riceve la Consumazione acquistata indicata nel riepilogo, salvo quanto previsto al punto 5.3. Chi soffre di allergie o intolleranze deve segnalarlo direttamente al Locale al momento del ritiro.

5.3 Alcolici e minori

Alcune Consumazioni possono contenere alcol. La verifica dell'età spetta al Locale, che non somministra alcolici ai minori di 18 anni. In luogo di ciascuna Consumazione alcolica, il partecipante minorenne può scegliere una bevanda analcolica tra quelle disponibili nel Locale di prezzo non superiore.

Il Locale può rifiutare di servire alcolici a chi si trovi in evidente stato di ubriachezza o alteri il normale svolgimento del servizio. In tal caso la Consumazione non è rimborsata.

5.4 Consumazioni non ritirate e rinuncia

Le Consumazioni non ritirate nella Data dell'Evento (No-show), anche per rinuncia del partecipante o per arrivo al Locale fuori dagli orari indicati, si intendono perse e non danno diritto a rimborso o a credito. Il relativo importo resta dovuto al Locale Partner.

5.5 Consumazione non erogata

Se un Locale non eroga una Consumazione a un partecipante munito di Codice di Riscatto valido, nella Data dell'Evento e negli orari indicati, il Capogruppo o il partecipante lo segnala a GoCicero tramite l'app o all'indirizzo [email protected] entro 48 ore dalla fine della Data dell'Evento, descrivendo l'accaduto. Entro 2 giorni lavorativi dalla segnalazione GoCicero offre il rimborso della Consumazione non erogata. Le segnalazioni tardive possono non essere prese in considerazione.

5.6 Locale non disponibile

Se un Locale Partner non è disponibile nella Data dell'Evento (ad esempio per chiusura imprevista), GoCicero sostituisce la tappa con un altro Locale che offra Consumazioni equivalenti oppure, se la sostituzione non è possibile o il Capogruppo non la accetta, rimborsa le Consumazioni di quel Locale. Se l'indisponibilità rende impossibile lo svolgimento della Missione, si applica l'art. 7.6.

6. Prezzi, pagamento e fatturazione

6.1. Il prezzo indicato nel preventivo confermato è il prezzo totale della Missione per l'intero gruppo, IVA inclusa ove dovuta, e comprende la quota di servizio di GoCicero e il valore delle Consumazioni e dei Servizi inclusi.

6.2. Il pagamento avviene tramite il link su pay.gocicero.it, gestito dal fornitore di servizi di pagamento Stripe. GoCicero non entra in possesso dei dati della carta di pagamento, trattati direttamente da Stripe secondo i propri termini e la propria informativa privacy, disponibili su stripe.com.

6.3. GoCicero emette fattura per la propria quota di servizio, in regime forfettario, senza applicazione dell'IVA ai sensi dell'art. 1, commi 54-89, L. 190/2014. Ciascun Locale Partner certifica autonomamente il corrispettivo delle proprie Consumazioni e dei propri Servizi.

7. Recesso, cancellazione, rinvio e rimborsi

7.1 Esclusione del diritto di recesso legale

Ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. n), del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il diritto di recesso di 14 giorni previsto per i contratti a distanza non si applica alle Missioni, trattandosi di servizi relativi ad attività del tempo libero con una data di esecuzione specifica. Confermando l'acquisto, il Capogruppo prende atto di tale esclusione. Restano applicabili le regole commerciali di cancellazione e rinvio indicate di seguito.

7.2 Cancellazione da parte del Capogruppo

Il Capogruppo può cancellare la Missione comunicandolo a GoCicero tramite l'app o all'indirizzo [email protected]:

• oltre 14 giorni prima della Data dell'Evento: rimborso del 100% dell'importo pagato, al netto delle commissioni di pagamento addebitate da Stripe e non recuperabili;
• tra 14 e 7 giorni prima della Data dell'Evento: rimborso del 50% dell'importo pagato. Il restante 50% è ripartito, in proporzione alle rispettive quote, tra GoCicero e i Locali Partner;
• meno di 7 giorni prima della Data dell'Evento, o in caso di mancata presentazione: nessun rimborso. L'intero importo resta dovuto a GoCicero e ai Locali Partner.

7.3 Variazione del numero di partecipanti

Dopo il pagamento il Capogruppo può chiedere di modificare il numero di partecipanti nei limiti seguenti. Le percentuali si calcolano sul numero di partecipanti al momento del pagamento, complessivamente per tutte le richieste, e sono arrotondate per eccesso all'unità (ad esempio, in un gruppo di 4 persone il 20% corrisponde a 1 persona).

• Aggiunte: fino al 20% dei partecipanti, entro 24 ore prima dell'inizio della Missione; oltre il 20%, entro 48 ore prima dell'inizio della Missione. Le aggiunte sono soggette alla disponibilità dei Locali Partner e al pagamento dell'importo integrativo.
• Riduzioni: fino al 20% dei partecipanti, gratuitamente entro 48 ore prima dell'inizio della Missione, con rimborso integrale della quota dei partecipanti eliminati. Le riduzioni oltre il 20%, o richieste dopo tale termine, non sono accettate: la quota dei partecipanti interessati resta dovuta e le relative Consumazioni non ritirate sono No-show.

7.4 Rinvio su richiesta del Capogruppo

Il Capogruppo può chiedere di spostare la Missione a una nuova data gratuitamente, fino a 7 giorni prima della Data dell'Evento in vigore, per un massimo di 3 volte. La nuova data deve cadere entro 30 giorni dalla Data dell'Evento originariamente concordata, salvo diverso accordo con GoCicero. Il rinvio è soggetto alla disponibilità di GoCicero e dei Locali Partner ed è efficace solo dopo la conferma di GoCicero. Se un Locale Partner non è disponibile nella nuova data, si applica l'art. 5.6. Il prezzo resta quello pagato.

Le richieste di rinvio presentate meno di 7 giorni prima della Data dell'Evento, o successive al terzo rinvio, possono essere accolte a insindacabile giudizio di GoCicero. Se non sono accolte, la Missione resta confermata nella Data dell'Evento in vigore.

Dopo un rinvio ai sensi del presente articolo, la Missione non può più essere cancellata con rimborso: la cancellazione equivale a un No-show e l'intero importo resta dovuto a GoCicero e ai Locali Partner.

7.5 Maltempo

Le Missioni si svolgono anche in caso di pioggia o di condizioni meteorologiche sfavorevoli.

Se per la Data dell'Evento e per la zona della Missione è emessa un'allerta meteo di livello arancione o rosso dal sistema di allertamento regionale (ARPA Piemonte - Protezione Civile) o dall'autorità competente, il Capogruppo o GoCicero possono, prima dell'inizio della Missione, chiedere il rinvio gratuito della Missione a una nuova data, concordata tra le parti entro 90 giorni dalla Data dell'Evento, oppure concordare una diversa soluzione (ad esempio la modifica del percorso o degli orari). Il rinvio per allerta meteo non si computa nel limite dell'art. 7.4 e non preclude la cancellazione ai sensi dell'art. 7.2. Solo se entro tale termine non è possibile concordare una nuova data, il Capogruppo ha diritto al rimborso dell'importo pagato, al netto delle commissioni di pagamento addebitate da Stripe e non recuperabili.

In assenza di tale allerta, il maltempo non dà diritto a rimborso né a rinvio gratuito. GoCicero e il Capogruppo possono concordare modifiche al percorso o agli orari; in mancanza di accordo la Missione si svolge regolarmente.

7.6 Annullamento o rinvio da parte di GoCicero

Fuori dai casi di allerta meteo, regolati dall'art. 7.5, GoCicero può annullare o rinviare la Missione per cause di forza maggiore, provvedimenti delle autorità o altre circostanze che ne impediscano lo svolgimento in sicurezza. In tal caso il Capogruppo sceglie tra una nuova data, concordata con GoCicero, e il rimborso integrale dell'importo pagato.

7.7 Modalità dei rimborsi

I rimborsi sono effettuati entro 14 giorni dalla cancellazione o dalla decisione che li riconosce, con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

7.8 Contestazioni del pagamento

Per ogni reclamo sul pagamento o sulla Missione, l'Utente è invitato a contattare prima GoCicero all'indirizzo [email protected], per consentire una soluzione rapida. Resta salvo il diritto di rivolgersi al proprio emittente della carta. In caso di contestazione relativa a importi non rimborsabili secondo le presenti Condizioni (ad esempio Consumazioni regolarmente erogate o No-show), GoCicero fornirà all'emittente la documentazione disponibile e si riserva di agire, nei limiti di legge, per il recupero delle somme dovute.

8. Regole di partecipazione e sicurezza

8.1. La Missione si svolge in spazi pubblici e presso esercizi aperti al pubblico. I partecipanti si impegnano a:

• rispettare il codice della strada e le norme di comportamento negli spazi pubblici;
• non entrare in aree private o chiuse al pubblico e non danneggiare beni pubblici o privati;
• non mettere a rischio la propria sicurezza o quella di altri per completare una sfida;
• rispettare il personale, i clienti e i beni dei Locali Partner;
• consumare alcolici in modo responsabile.

8.2. Ogni partecipante valuta le proprie condizioni fisiche e partecipa alle sfide nei limiti delle proprie capacità. Il Capogruppo informa i partecipanti delle presenti Condizioni e vigila sul rispetto delle regole da parte del gruppo.

8.3. GoCicero può escludere dalla Missione, senza rimborso, i partecipanti che violino gravemente queste regole o tengano comportamenti pericolosi o molesti.

9. Contenuti caricati dagli Utenti

9.1. Se la Piattaforma consente di caricare foto, video, testi o altri contenuti (i "Contenuti"), l'Utente garantisce di averne i diritti e, per i Contenuti che ritraggono altre persone, di averne ottenuto il consenso o, per i minori, quello di chi esercita la responsabilità genitoriale.

9.2. È vietato caricare Contenuti illeciti, offensivi, discriminatori, sessualmente espliciti, lesivi della riservatezza o dei diritti di terzi. GoCicero può rimuovere i Contenuti che violano questa regola e sospendere l'account dell'Utente responsabile.

9.3. L'Utente concede a GoCicero una licenza gratuita e non esclusiva a utilizzare i Contenuti per il funzionamento della Missione e della Piattaforma. L'uso dei Contenuti per finalità promozionali (ad esempio sui canali social di GoCicero) avviene solo con il consenso specifico dell'Utente, revocabile in qualsiasi momento.

10. Geolocalizzazione e funzionamento dell'app

Durante lo svolgimento della Missione, e solo per la sua durata, l'app rileva la posizione del dispositivo dei Capogruppo, anche in background, per il coordinamento dei gruppi, la sicurezza dei partecipanti e il corretto svolgimento delle sfide. La posizione di ciascun Capogruppo è visibile ai partecipanti del suo gruppo e agli altri Capogruppo che partecipano allo stesso evento. La posizione degli altri partecipanti non è rilevata. I dati di posizione non sono conservati né utilizzati dopo la fine della Missione. Maggiori dettagli nella Privacy Policy.

11. Responsabilità

11.1. GoCicero risponde dell'organizzazione della Missione secondo le norme di legge.

11.2. GoCicero non risponde:

• della qualità, della sicurezza e della conformità delle Consumazioni e dei Servizi, che sono venduti ed erogati dai Locali Partner sotto la loro responsabilità, fermo quanto previsto dagli artt. 5.5 e 5.6;
• di malfunzionamenti o interruzioni di servizi di terzi utilizzati dalla Piattaforma (Stripe, Firebase/Google, mappe Carto, connettività di rete) non imputabili a GoCicero;
• dei danni derivanti dalla violazione delle regole dell'art. 8 o dalla condotta dei partecipanti o di terzi.

11.3. Nulla nelle presenti Condizioni esclude o limita la responsabilità di GoCicero per dolo o colpa grave, per danni alla persona derivanti da un fatto o da un'omissione di GoCicero, o nei casi in cui la legge non consente di escluderla o limitarla.

12. Sospensione e cancellazione dell'account

12.1. GoCicero può sospendere o chiudere l'account dell'Utente che violi le presenti Condizioni, dandogliene comunicazione. Le Missioni già pagate restano regolate dalle presenti Condizioni.

12.2. L'Utente può cancellare il proprio account in qualsiasi momento dall'app o scrivendo a [email protected].

13. Clienti Aziendali

Se il Capogruppo acquista per conto di un'impresa, di un ente o nell'ambito della propria attività professionale:

• dichiara di avere i poteri per impegnare il Cliente Aziendale, al quale è intestata la fattura;
• il pagamento avviene in anticipo, con le stesse modalità e gli stessi termini previsti dall'art. 3;
• non si applicano le disposizioni del Codice del Consumo, restando ferme le regole commerciali di cancellazione e rinvio dell'art. 7;
• per ogni controversia è competente in via esclusiva il Foro di Torino.

14. Proprietà intellettuale

Il marchio "GoCicero" e i contenuti, le grafiche, i testi, gli enigmi e i materiali dell'app sono di titolarità di Daniele Di Gregorio o concessi in licenza a GoCicero e non possono essere riprodotti senza autorizzazione scritta.

15. Modifiche alle Condizioni

GoCicero può aggiornare le presenti Condizioni, dandone comunicazione agli Utenti registrati con almeno 15 giorni di preavviso. L'Utente che non accetta le modifiche può cancellare il proprio account. Per le Missioni già pagate restano valide le Condizioni in vigore al momento del pagamento.

16. Legge applicabile e foro competente

Alle presenti Condizioni si applica la legge italiana. Se l'Utente è un consumatore, per ogni controversia è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, ai sensi dell'art. 66-bis del Codice del Consumo. Per i Clienti Aziendali si applica l'art. 13.

17. Reclami

Per qualsiasi reclamo l'Utente può scrivere a [email protected]. GoCicero risponde entro 15 giorni. GoCicero non aderisce ad alcun organismo di risoluzione alternativa delle controversie, fermo il diritto dell'Utente di rivolgersi all'autorità giudiziaria competente.

18. Contatti

Daniele Di Gregorio - GoCicero
Via Villarbasse 12, 10138 Torino (TO)
P.IVA 13131880018
Email: [email protected]
PEC: [email protected]