GoCiceroTutto quello che tu e il tuo staff fate con i gruppi GoCicero passa da un'app sola: consegne, prenotazioni, listino, orari e incassi. Qui trovi come funziona ogni parte, schermata per schermata.
GC PartnersOgni persona ha credenziali personali: niente password condivisa appesa dietro il bancone. Il titolare vede e decide tutto, lo staff ha solo quello che serve per servire.
L'account del locale, creato da GoCicero
Un account per ogni persona, creato dal titolare
Ogni nuovo account riceve per email una password temporanea, da cambiare al primo login.
Si recupera dall'app con un codice di 6 cifre inviato per email.
Vedi su quali telefoni è aperto il tuo account e li disconnetti uno per uno o tutti insieme.
Se un dipendente lascia il locale, il titolare disattiva l'account e la sessione si chiude su ogni telefono.
"Riscatta un codice" è sempre in cima alla home. Inquadri il QR che il cliente mostra dall'app GoCicero, con la torcia se il locale è buio.
Codice valido, già utilizzato, annullato o no-show: vedi subito cosa servire e in che quantità, oppure che non va consegnato.
Una sola consumazione, la prossima o tutto il gruppo in una volta: il QR del capogruppo vale per tutti i compagni.
La consegna è registrata con orario e operatore, e nell'app del cliente il biglietto diventa "usato" in tempo reale.
Lo scanner è la funzione principale dell'app ed è a disposizione di tutto lo staff. Ogni caso particolare ha il suo pulsante, così nessuno deve improvvisare.
Se il QR non si legge, il codice alfanumerico si digita. Se lo stesso codice esiste in più esperienze, scegli quella giusta.
Le voci alcoliche mostrano l'avviso di verificare l'età. Ai minori servi un'alternativa analcolica e la registri come tale: la consegna vale lo stesso.
Se il cliente non vuole la consumazione, registri la rinuncia: vale come no-show, non come mancata consegna.
Senza connessione la consegna si salva sul telefono e viene registrata in automatico, con l'orario reale, appena torna la rete (entro 48 ore).
Una consegna registrata per sbaglio si annulla entro 60 minuti con una pressione prolungata: il codice torna utilizzabile.
Ogni esperienza venduta che fa tappa da te diventa una prenotazione, visibile appena GoCicero la inserisce. La home ti dice cosa preparare oggi, l'agenda cosa arriva nei giorni successivi.
Oggi, domani e le date successive, ognuna con il totale "da preparare": ad esempio 12 spritz, 8 taglieri e 2 partite a biliardo.
Data e ora, esperienza, voce del listino, quantità e prezzo a persona, fissato al momento della prenotazione anche se poi cambi il listino.
Per ogni prenotazione vedi il nome del capogruppo, il numero di partecipanti e i codici attesi e già usati.
Niente contatti dei clienti né dati su allergie o salute: ricevi solo quello che serve per servire il gruppo.
Gruppi che crescono, partecipanti che si ritirano, esperienze spostate: ogni modifica arriva come notifica e compare nel dettaglio della prenotazione, con le quantità prima e dopo.
La differenza rispetto alla quantità iniziale è sempre visibile in unità e in percentuale, sommando tutte le modifiche.
La variazione è accettata in automatico: ti basta sapere che il gruppo è cambiato.
Il titolare può segnalare un'impossibilità organizzativa, ad esempio posti o attrezzature insufficienti, entro 24 ore dalla comunicazione.
Se l'esperienza viene spostata puoi rispondere "Non disponibile nella nuova data" fino all'inizio, vedendo prima l'importo che non riceveresti.
Una prenotazione annullata sparisce dall'agenda e ti arriva la notifica: non devi tenere niente da parte.
Il listino raccoglie tutto quello che offri ai gruppi. Il titolare non pubblica direttamente: invia una richiesta, GoCicero la verifica e la applica, e tu segui lo stato di ogni voce.
Consumazioni con prezzo a persona IVA inclusa, indicazione di alcol e i 14 allergeni. Servizi come freccette o biliardo con durata e numero di partecipanti.
Nuova voce, modifica o rimozione: ogni richiesta ha il suo stato e ti arriva una notifica quando viene applicata o respinta. Finché è in attesa puoi annullarla.
In revisione, pubblicata o non pubblicata, con l'eventuale nota di GoCicero.
Un'anteprima mostra la scheda del locale come appare nell'app GoCicero, con listino e allergeni. Se il locale non compare, l'app ti spiega perché.
Gli orari dicono a GoCicero quando i gruppi possono passare da te. Ogni chiusura si comunica dall'app e, prima di confermare, vedi quali prenotazioni ne sono coinvolte.
Fino a tre fasce al giorno, anche oltre la mezzanotte, da copiare su tutti i giorni con un tocco.
Per un imprevisto chiudi la giornata con un pulsante, da usare prima dell'orario di apertura.
Vanno comunicate con almeno 7 giorni di anticipo: se il preavviso è più breve l'app te lo segnala prima di inviare.
Il biliardo è rotto? Lo segnali per le date interessate e il resto del listino continua a funzionare.
Puoi sospendere la partecipazione alle esperienze restando aperto per i tuoi clienti.
Le prenotazioni che cadono in un periodo di chiusura vengono rimborsate o ricollocate da GoCicero e i relativi importi non ti vengono trasferiti: per questo l'app te le mostra prima della conferma.
I soldi passano da Stripe, la piattaforma di pagamento usata da GoCicero. Ecco il percorso completo di ogni consumazione venduta, senza commissioni a tuo carico.
Chi prenota l'esperienza paga con carta al momento dell'acquisto, consumazioni incluse. Il pagamento arriva a GoCicero tramite Stripe.
La tua parte resta custodita per conto tuo. Il titolare la vede in app, esperienza per esperienza, come "In attesa di trasferimento".
Dopo l'esperienza GoCicero ti trasferisce il prezzo pieno di listino: entro 2 giorni lavorativi per le consegne, entro 3 per i no-show.
Stripe versa il saldo disponibile sul conto bancario del locale, secondo il calendario dei payout che vedi nella dashboard.
La somma che il cliente versa a GoCicero quando acquista. Non la vedi nel tuo Stripe: lì arriva solo la tua parte.
Il passaggio della tua parte dal conto Stripe di GoCicero al tuo account Stripe, fatto dopo l'esperienza.
Quanto hai sul tuo account Stripe. "In arrivo" sono i fondi non ancora pronti, "disponibile" quelli pronti per il payout.
Il bonifico con cui Stripe porta il saldo disponibile sul conto bancario del locale.
Ogni locale ha un proprio account Stripe Express, collegato a GoCicero. Lo attivi una volta sola e poi lo consulti direttamente da GC Partners, senza ricordare altre password.
GoCicero ti invia l'invito di Stripe: completi la registrazione con i dati dell'attività, un documento e l'IBAN del locale.
Da Locale, Incassi, "Dashboard Stripe": si apre un link sicuro monouso e Stripe ti chiede un codice via SMS o email.
Saldo in arrivo e disponibile, trasferimenti ricevuti, payout con date e stato, conto bancario e calendario dei payout.
Nella stessa sezione dell'app vedi quanto GoCicero ha incassato per te e non ha ancora trasferito, esperienza per esperienza.
La sezione Incassi è visibile solo al titolare: lo staff non vede importi né accede a Stripe.
Le comunicazioni di GoCicero arrivano in tre modi: notifica push, campanella in app con i messaggi non letti ed email al referente del locale.
Nuove prenotazioni, variazioni di quantità, annullamenti e cambi data.
Richieste applicate o respinte e voci escluse dalla pubblicazione.
Chiusure, nuovi documenti, cambi di stato della collaborazione e avvisi di modifica del servizio, di cui confermi la presa visione.
Aprendo una notifica arrivi direttamente alla sezione collegata. Le push si attivano dalla home con "Attiva le notifiche".
Il registro delle consegne, con orario e operatore, è la prova di quello che hai servito. Quando arriva una segnalazione o un chargeback, tutto si gestisce nella sezione Contestazioni e importi.
Racconti cosa è successo entro 7 giorni e alleghi fino a 10 foto, come scontrini o immagini del bancone.
Segui ogni segnalazione dall'apertura all'esito, con le note di GoCicero.
Se un cliente contesta il pagamento con la banca, vedi la causa individuata e puoi fornire elementi utili alla difesa.
Restituzioni, compensazioni e importi a tuo favore, ognuno con il suo stato.
Il titolare ha una vista completa su come lavora il locale con GoCicero, e tutti i documenti della collaborazione sempre a portata di mano.
Consegne per giorno, fascia oraria, giorno della settimana, consumazione e operatore, con il confronto sul periodo precedente.
Anagrafica del locale e referente operativo, che il titolare aggiorna dall'app.
Contratto e allegati firmati sempre consultabili, insieme al kit di materiali GoCicero per il locale.
L'app si legge bene anche nei locali poco illuminati.
L'account del titolare lo crea GoCicero: ricevi per email una password temporanea e al primo accesso ne scegli una tua. Gli account dello staff li crea poi il titolare direttamente dall'app.
No. Lo staff scansiona i codici, registra le consegne e consulta prenotazioni, listino e orari. Incassi, statistiche, contestazioni e modifiche restano al titolare.
Registri la consegna lo stesso: resta salvata sul telefono e viene inviata in automatico con l'orario reale appena torna la rete, entro 48 ore. Se un codice viene rifiutato, ad esempio perché era già stato usato, l'app te lo segnala.
Entro 60 minuti la annulli con una pressione prolungata sulla consegna: il codice torna utilizzabile dal cliente.
Dopo l'esperienza GoCicero trasferisce la tua parte sul tuo account Stripe, entro 2 giorni lavorativi per le consegne ed entro 3 per i no-show. Da lì Stripe esegue il payout sul conto bancario secondo il calendario che vedi nella dashboard.
No: sul tuo account Stripe arriva il prezzo pieno di listino delle consumazioni, senza percentuali trattenute da GoCicero.
Sì. Ogni persona usa il proprio account su uno o più telefoni, e dalla sezione Dispositivi collegati puoi disconnetterne uno o tutti gli altri in qualsiasi momento.
Se il gruppo arriva insieme, il QR del capogruppo vale per tutti i compagni. In alternativa il codice si può digitare a mano nello scanner.
Candida il tuo locale: ti ricontattiamo per raccontarti la collaborazione e attivare gli accessi per te e il tuo staff.